Poeticsの音声AIをつかった
自社プロダクト

コールセンターの
音声データを
音声AIで
多角的に自動解析

Beluga Boxはコールセンターに眠る
大量の音声データを解析し、
‍
コールセンター運営の生産性を向上させる
音声解析AIです。
顧客満足度測定AIにより自動ですべての通話の満足度を測定します。

また、会話解析AIにより、応対品質を自動で測定します。
さらに感情解析AIにより遠隔でもどこでもオペレーターのケアを実現、
離職率の低減に貢献します。

もっと知る

人の音声から
会話の状態と感情を解析する
音声感情解析AI

Empathは、私たちの全商品の基盤となる
音声感情解析AI技術です。
音声等の物理的な特徴量から気分の状態を
独自のアルゴリズムで判定するプログラム
で、数万人の音声データベースを元に喜怒
哀楽や気分の浮き沈みを判定します。
Web Empath APIとEmpath SDKで、あなた
の会社のプロダクトやサービスへの音声感情
解析AI連携を手軽に実現します。
これまで世界50か国、3,000社以上での
利用実績を誇り、
メンタルヘルス・ケア、
ロボティクス、モビリティ、エンターテイメントなど、様々な領域で活用されています。
また、大学などの教育機関でも採用実績が
多数あります。

もっと知る